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快递包裹“被收费”何时休：治理靠人还是靠技术？

来源：浏览：127 2019-05-22

摘要：快递柜的出现缓解了末端物流配送问题，但同时不少消费者也反映自己的包裹“被接收”，并在毫不知情的情况下被收取费用。近日有消费者对北京商报记者表示，快递员在未电话通知的情况下，私自将包裹放入快递柜，导致包裹存放超时扣取费用。据了解，这种“被收费”行为已不是首次出现，甚至在《快递暂行条例》明文规定下依旧屡禁不止。在业内相关人士看来，现阶段快递公司对快递员的管理机制是该问题存在的根本，快递公司应加强员工管理、改善培训机制，才能逐渐缓解“被接收”行为。

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